Políticas de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026 • Operado y administrado por Moovitya, C.A.
Compromiso de Privacidad RUNVEAPPS
En RUNVEAPPS (un producto de Moovitya, C.A.), respetamos y valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y comercial que usted proporciona al interactuar con nuestra aplicación web y servicios de despacho.
1 Responsable del Tratamiento
El responsable de la custodia y tratamiento de sus datos es Moovitya, C.A., con domicilio legal en Venezuela, operando bajo el dominio oficial runveapps.com y soporte a través de los canales de atención al cliente autorizados.
2 Información que Recopilamos
Dependiendo de su rol en el ecosistema (Cliente, Local Comercial o Repartidor), recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria:
Comensales / Clientes
- Nombre completo y correo electrónico.
- Teléfono / WhatsApp de contacto.
- Dirección física y coordenadas GPS para entrega precisa en mapa.
- Historial de compras y puntos RUN acumulados.
Locales Comerciales
- Nombre comercial, razón social y RIF.
- Dirección física del establecimiento.
- Datos bancarios y Pago Móvil (para cierres y liquidaciones de caja).
- Catálogo de productos, precios y comandas.
Repartidores Delivery
- Identificación personal y número de contacto.
- Tipo de vehículo y placa vehicular.
- Ubicación GPS en tiempo real durante rutas activas.
- Coordenadas bancarias para cobro de carreras y propinas.
3 Finalidad y Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos operativos:
- Procesamiento y Entrega de Pedidos: Transmitir los detalles de la comanda a la cocina del local y permitir al repartidor ubicar su dirección mediante el mapa interactivo.
- Telemetría y Rastreo en Vivo: Permitir al comensal observar en tiempo real el desplazamiento del motorizado hasta su puerta.
- Notificaciones y Alertas: Enviar avisos de estado del pedido vía Web Push y notificaciones directas de WhatsApp.
- Finanzas y Cierres de Caja: Liquidar las ventas netas a los comercios afiliados y transferir los honorarios de carreras a los repartidores independientes.
- Prevención de Fraudes: Validar referencias bancarias de Pago Móvil para evitar operaciones fraudulentas.
4 Confidencialidad y No Venta de Datos a Terceros
RUNVEAPPS NO vende, no alquila ni comercializa sus datos personales.
Sus datos nunca serán compartidos con empresas externas con fines publicitarios no solicitados. La información solo se comparte entre el Cliente, el Restaurante asignado y el Repartidor que atiende la orden específica, y únicamente en la medida requerida para completar la entrega del producto.
5 Medidas de Seguridad y Almacenamiento
Implementamos estrictos estándares de seguridad informática y de arquitectura web:
- Contraseñas Encriptadas: Todas las claves de acceso se almacenan con el algoritmo criptográfico unidireccional seguro
PASSWORD_BCRYPTcon salting automático. Ni siquiera los administradores pueden leer su clave en texto plano. - Protección contra Ataques CSRF y SQL Injection: Todas las transacciones y formularios están blindados con sentencias preparadas (PDO) y tokens de validación.
- Cifrado en Tránsito (SSL/TLS): Todas las comunicaciones entre su navegador o dispositivo móvil y nuestros servidores están cifradas mediante protocolos HTTPS.
6 Cookies y Almacenamiento Local
Nuestra Progressive Web App (PWA) utiliza cookies técnicas y localStorage únicamente para recordar su sesión activa, almacenar los productos de su carrito de compras y registrar tokens de suscripción Web Push en su dispositivo. No utilizamos cookies de rastreo invasivo de terceros.
7 Ejercicio de Derechos de los Usuarios
Usted tiene pleno derecho a:
- Acceder y Rectificar: Modificar sus datos personales, teléfonos y coordenadas bancarias desde su propio panel de perfil en cualquier momento.
- Cancelación y Supresión: Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta e información asociada si decide dejar de usar la plataforma.
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos de privacidad, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte técnico a través del canal oficial de WhatsApp o soporte de la app.
